どーもyuinaです！
最近ムシムシと暑いですね。
そろそろ梅雨本番でしょうか？
梅雨はジメ～っとしてて、苦手です。
年末の大掃除に奮発してユアマイスターさんにハウスクリーニングを依頼しました。
ユアマイスターさんへの依頼は3回目なんですが、今回初めてトラブルに発展したので記事にします。
ユアマイスターって？
ユアマイスターはハウスクリーニング業者とマッチングできるサイトです。
ハウスクリーニングやエアコン・洗濯機のクリーニングなど、色々とやってくれます。
似たサイトはほかにもあって、【くらしのマーケット】さん
も同じマッチングサイトです。
CMよくやってますよね～！
ユアマイスターさんは定期的に半額クーポンを発行してくれるので、年末大掃除に半額クーポンを利用して依頼しました。
当日の様子
当日は男性2名が来られました。
1名→キッチン・換気扇
1名→お風呂
の担当でした。
キッチンの方は早々終わって先に帰られたのですが、お風呂は我が家は全体的にダーク系の色味なので水垢が目立って苦戦しておりました。
トータル3時間ほどで掃除は終わりました。
一応最終確認を業者の方とするのですが、隅々まで見るのは申し訳なく思い、ざっと見てキレイそうだったのでOKサインをして帰っていきました。
まさかのキッチンが？！？！？
最終確認のときにお風呂はキレイになってるな～と思ったのですが、キッチンはパっと見ても「ん？」って感じで。
不安になって帰った後にキッチンをよーく見ると驚愕！！！！
換気扇のカバーが濡れてるのに気づいておかしいな～？と思い、カバーを外して中を覗くとぜーーーーーんぶ濡れたまましまわれてました。
換気扇のパーツって濡れたまましまうと故障の原因になりますよね？
それをお金を貰ってるプロがやってることに驚愕！
しかもちょっと濡れてるっていう感じではなく、普通に洗った後に拭かずにしまった印象でした。
それぐらいパーツ全部が濡れてました（涙
もう、どういうこと？！と思って、ほかのキッチンの個所もよくよく見るとビックリ！！！
コンロ周りのキッチンパネルは拭いてない。
コンロ周りの壁紙も拭いてない。
飛び散った油汚れがそのまま。。。
もしや？と思って、水切りかをどかすと汚いまま（涙
※汚い画像でほんとすみません。。。
床や引き出しの扉も汚いまま、拭いた形跡なし。
極めつけはカウンターの上も水浸し！
（色が白いのでパっと見、濡れてるのにすぐ気付かなかった）
もう、え？！どういうこと？ってパニックwww
むしろ1時間の掃除でどこをやったの？ってレベルの汚さ。
ざっとは拭いてあるので遠目から見るとキレイには見えます。
しかし、近くでみると普通に汚かったw
チェックしたときもちびっこ抱っこしたままで、器具もおいてあったので、遠くからしかチェックしなかったのです。。。
トドメは傷！？
リビングドアの柱にぶつけたらしく、でっかい傷のお土産付きでした。
多分、脚立かなんかをぶつけたんでしょうね。。。
見てわかるように、柱もダーク系なので、えぐられてる箇所が目立つ目立つww
気付いた当初は、自分でやっちゃった？！っと思ったんですが。。。
我が家は1歳児のちびっこがいるので、基本トイレに行く時しか扉開けいんですよね。
しかも、出入りするときに柱がえぐれるくらい硬い物なんて持ち運びしてません。
かたや当日来られた業者さんは脚立やら掃除道具の器具など大荷物を持って、行ったり来たり。
確実に業者さんしか考えられません。
念のため、旦那にも仕事に行く時になにか壁にぶつかったら傷つくような硬い物を持ってったか聞いたら、身ひとつで出てったとの証言。
はい、確実に業者さん確定です。
旦那帰宅
テンパってるところに、旦那が仕事から帰ってきました。
クリーニングの爪痕たちを見せると爆笑！
高い金払ってこれはねーなw
仕事から帰った後なのに、もくもくとキッチンの掃除をし始める旦那氏。
（え、えらすぎる！！！）
ひこ我が家は旦那がキッチン掃除担当なので、基本わたしはノータッチ！
念のため、汚いところ数か所を写真に納めて、業者よりキレイに仕上げてくれましたー！！
文句言おうか悩んでたら
タダじゃないんだから、言ったほうがいーぞ
早速撮った写真とありえません！ってコメントと共にメッセージを送信！
30分ほどで責任者から謝罪の電話がありました。
専務登場
電話で現場を確認したいとのことだったので、急遽専務が我が家にやってきました。
旦那が掃除した後だったんでほぼきれいだったんですが、若干換気扇などに汚れ残ってたので、それを見せたり撮った写真を見せ、ついでに柱の傷も見せると「本当に申し訳ございません！」と謝罪されました。
腰の低い方でこちらも気分を害すことなく、今後の解決策について話が出来ました。
解決策
専務からは
・キッチン分の返金
または
・エアコンクリーニングの施工サービス
を提示されました。
どうするか悩んでたんですが、専務からは「エアコンクリーニングのほうが金額的にもお得ですし、しっかりやらせていただきます！」と言われたので、エアコンクリーニングを依頼することに。
状況が一変
これ、年末ぐらいの話しだったんですが、状況が一変します（涙
わたし、子供の保育園の役員やっていて卒園準備やら入学準備で年明けから超超超多忙になり。
しまいには一家インフルエンザで全滅し。。。
エアコンクリーニングをお願いするどころではなくなってしまい、実際に正式にお願いしたのがGW明けになってしまいました。
すると担当者が変わっており、「前の方は？」と聞いたら
辞めましたって！！
しかも、新しい担当の人、態度が悪くてめちゃくちゃ横柄。
エアコンクリーニングの日程を決めたときも、最初お金請求されましたww
「え？サービスでよね？！」って言ったら、
あー、はは！そうでしたー！って。
いやいや、感じ悪っ！！！！
日程決めるときに、柱の修繕費をわたしが立替してたんで、口座とHMから来た請求書も画像で送ったんですよね。
送信後、3週間なんにも音沙汰無し。
普通立替てもらったお金って、すぐに払いますよね？
なあああああんにも連絡ないから、担当者に電話したんですよ。
あのー、お金振り込まれてないんですけど？って。
そしたら
あ、今日やる予定でした～って。
いや、絶対ウソでしょ。
連絡きたから振り込むかー！ぐらいの感じがめちゃくちゃ伝わってきて。
そしたら、その日の夕方に電話かかってきて
クリーニングなんですが、簡易的なのしかできませんがいいですか？
はい？？？？って、感じじゃないですか？
※ここから下はわたしと担当者の会話になります。
え？最初の話しと違いますよね？謝罪に来られた専務の方はきちんとしたクリーニングをやりますって言ってましたけど。
いやいや、辞めた人間なんで。会社側としてはそういった認識はございません。会社としては簡易的なクリーニングだったらやってもいいですが、普通のクリーニングはできません。
そっちからやるって言ってたのに、言ってることが違うでしょ？！←結構キレ気味。
わたしは敬語使ってるんですから、タメ口やめてくださいよ～！オラつくのもやめてください。
って、感じで終始謝罪なく、バカにしてる感じでした。
簡易的なクリーニングなら、なぜ日程決めたときに正規の1万〇千円の金額を請求してくる？
もう家にも来てほしくなかったんで、返金対応してもらいました。
（しかも返金対応超しぶしぶ！めちゃくちゃ駄々こねてた！）
返金5,000円なんですよね。
わたしもそれで承諾したんですが、返金確認した後よくよく考えたら1万円じゃないとおかしくない？って。
1か所5,000円の計算でやってるんですけど、キッチンと換気扇は2か所扱いなので、本来なら返金10,000円ですよね。。。
関わりたくないので連絡はしませんが、高い勉強代でした。
我が家がトラブった業者さんが知りたい方はこちらのリンクから飛んでみてください。
口コミみるとほかの方も雑な扱いだった方もいるみたいです。
他の業者
我が家は今回3回目で初めてトラブルに遭遇してしまったのですが、1回目、2回目ともとてもめちゃくちゃ丁寧な業者さんでしたよ。
ほんとうに頼んで良かったってぐらいキレイに仕上げてくれましたし、対応も良かったです。
お風呂の写真ですが、キレイになってませんか？
＼ Before ／
＼ After ／
白い水垢もきれいにとってくれました
もうね、この水垢なかなか落ちなくて。。。
毎回苦戦してたのに、とってもキレイにとっていただいたのですごく感動しました！
まとめ
今回3回目にして、初めてのトラブルだったんですが、正直来た当初から少し業者の方には違和感がありました。
キッチン以外のお風呂などもキレイにはして貰ったんですが、ツメが甘く、見えない箇所は掃除してなかったり。
会社全体的にあまり教育が行き届いてないのかもしれません。
過去2回の業者さんは見えないところもシッカリ掃除してくれていました。
そして、違和感もなく終始とても丁寧でした。
なので、業者さんが来た際の違和感って大切だなって思いました。
少しでも違和感あったら、気を付けてみたほうがいいです。
トラブルがあったけど、次回もわたしはユアマイスターさんに依頼するつもりです！
きちんとした業者の方は本当にキレイにしてくれます
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