マイホーム計画 ダイソントラブルリビング掃除機

トラブル続出!!今度はダイソン掃除機が動かない。赤い点滅の理由が判明!解決方法も。

先日のオーダーカーテンに引き続き、ダイソンのスティック掃除機までトラブルが発生!!

 

キッチンで塩を大量にこぼしてしまったので、ダイソンでキレイにしようとしたら

 

yuina
yuina

あ、あれ?動かない!!

 

なんだかダイソンが赤く点滅してるだけで、全然動かなくなっちゃいました。。。

 

 

とりあえずマキタのサブ掃除機で掃除しながら色々と調べてみると赤い点滅の正体が判明**

 

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赤い点滅の正体はバッテリーの不具合

スイッチを入れようとすると、赤いランプが何回も点滅してる。。。

 

 

 

 

ググってみると、回数で原因が分かるらしい!!

 

そこで、スイッチを押して赤い点滅を数えてみると。。。

 

 

1、2、3、4、5、、、

 

 

32回!

 

我が家の点滅回数は32回なことが判明*

 

 

32回の点滅はバッテリーの不具合と多数のブログで発見。

 

2年以内ならメーカー保証が効くらしく、今回のバッテリーの不具合は無償でバッテリーが送られてくるらしい!!

 

不具合が出たらとりあえずお客様センターへ

 

さっそくダイソンのお客様センターに問い合わせしてみることに٩( ᐛ )و

ちなみにお客様センターは電話とメールで問い合わせが可能です。

 

同じ症状でお困りの方は下記を参考にしてください(*´-`)

0120‐295‐731
午前9:00 – 午後5:30
年末年始等の特別休暇を除く

 

japan.helpline@dyson.com

メール本文に、お持ちの製品のシリアル番号を記載してお問い合わせください。

 

 

特別休暇以外電話はつながるので、我が家は電話で問い合わせをしました。

連絡したのは日曜日だったんですが、スムーズに繋がりましたよー!

 

yuina
yuina

5月に購入したばかりなんですが、赤い点滅がして動かなくなりました。

点滅回数は32回なんですが。。。

 

と伝えたところ、オペレーターの方から下記の件を聞かれました。

  • 購入場所
  • 購入時期
  • シリアルナンバー
  • 製品保証登録は済んでいるか

 

聞かれることはだいたい予測済みだったので、事前に購入時期などは把握していました( ・ㅂ・)و ̑̑

 

問い合わせをする際はこのあたりをメモしてから問い合わせをすることをオススメします。

 

また、製品保証登録を済ませていなかったのでその件を伝えると、この電話で登録してもらえることに*

 

登録する際は電話番号と名前を聞かれます。

あと、案内が来るのでメールアドレスも教えておくと後々安心です!

 

 

オペレーターの方と話し、やはりバッテリーの不具合が原因と判明。

 

すぐに新しいバッテリーを無償で送ってくれることになりました(๑°ㅁ°๑)‼✧

 

また、古いバッテリーは自分で処分することになります。

 

日曜日の朝に電話したのですが、翌日月曜日に発送してくれるとのことでした。

 

無事バッテリーが到着

火曜日の午前中指定で発送されたのですが、無事に手元にバッテリーが届きました!!

 

 

 

 

もちろんバッテリーを交換したらバッチリ稼働しました(°▽°)

 

今回我が家の場合は”32回=バッテリー不具合”という明確な原因が最初からわかっていたのですが、それ以外にも様々な機械トラブルがあります。

 

 

ダイソンのオペレーターの方はとても親身になってくれるので、なにか機械トラブルで困ったことがあったら連絡してみることをオススメします。

 

 

 

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